Politica de Confidențialitate

1. Operator de Date

Operatorul de date cu caracter personal este:

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon
• Date despre servicii: tipul serviciului solicitat, mesajul/descrierea problemei
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare (prin cookie-uri)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Răspunderea la solicitările de servicii primite prin formularul de contact
• Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile noastre
• Programarea intervențiilor și prestarea serviciilor de instalator
• Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale (emitere facturi, documente fiscale)

4. Temei Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră: atunci când completați formularul de contact
• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Obligații legale: pentru emiterea de facturi și respectarea legislației fiscale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

5. Partajarea Datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: platforme de email (Formspree), hosting web
• Autorități: când suntem obligați legal să facem acest lucru
• Parteneri contractuali: doar în cazul în care este necesar pentru prestarea serviciului

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: maximum 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu există contract
• Date contractuale: conform legislației fiscale (minimum 10 ani pentru documente contabile)
• Cookie-uri: conform politicii noastre de cookie-uri

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor: puteți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare: puteți cere limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Conexiune securizată HTTPS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Actualizări regulate de securitate
• Backup-uri regulate ale datelor

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: